The Office - La revancha del Marketing

Si trabajás en empresas de cualquier tipo, sabés que la reputación del departamento de marketing es siempre mala. Soy de los que opinan que siempre lo peor de las organizaciones está en Recursos Humanos, que son los que realmente no saben hacer nada de nada, pero eso es otro tema. Marketing siempre está bajo fuego, un poco porque no se conoce bien lo que se hace ahí (generalmente todos dicen “nada”) y también porque hay mucho ladri suelto que encuentra en ese departamento un buen lugar para germinar.

Pero por algún que otro motivo, siempre tenés a los de finanzas que se creen los genios que inventaron el reporting y velan por los “resultados de la corporación”, a los maestros de ventas que solo se preocupan por empujar cajas sin siquiera saber si están ganando plata o no y los vagos de marketing que llegan tarde se van temprano y se la pasan charlando todo el día, o por lo menos el rato que están, porque también los encontrás jugando tenis o golf en horarios laboral.

Y eso hace que muchas veces finanzas se quiera hacer cargo de marketing, cortando presupuesto acá y allá, porque total seguro que lo estás malgastando. Soy economista y puedo afirmar que nada peor puede haber que poner una cabeza de finanzas al frente de marketing. El marketing hace rato que dejó de ser una “sanata” barata y hoy tiene bastante de científico, con estadísticas que definen los resultados y estudios de mercado que son los que te permiten triunfar o no en tu trabajo diario. Hay glamour, pero también necesitás una base financiera sólida para poder analizar donde y como invertir. No digo que todos los gerentes de marketing lo hagan, pero sin duda el mercado naturalmente está migrando a marketineros con una base sólida de pricing y con conocimientos de contabilidad y eso es bueno, en la medida en que no se mate la creatividad. Sino, poné máquinas y seguro que sale alo bastante prolijo pero igualmente pobre.

Y por eso encuentro hoy algo bueno en esta crisis: los genios de los resultados financieros nos llevaron a una situación desastrosa y su plan de recortar gastos de marketing, choca directamente contra las necesidades de las empresas de empujar cajas y por eso perdieron toda la credibilidad. Hoy si tenés que cortar gastos, empezás por finanzas, porque para reportar pérdidas no necesitás a nadie. Los verdaderos marketineros que usamos estadísticas y conocemos de finanzas, somos los nuevos superhéroes y estamos llamados a hacer resurgir la corporación. Al menos hasta que Recursos Humanos nos llame y nos comunique que estamos despedidos. Es de las pocas cosas que realmente saben hacer…

Nota Editorial: Crisis y oportunidad

Hoy a la mañana me encontré con un compañero de trabajo que me comentaba que nuestra firma presentó resultados negativos por 8,000 millones de dólares. Y es que de la crisis se habla en todos lados. Es como una ola gigante del tsunami que no se termina y cuando crees que ya se fue ves que todavía se lleva a otros de aquí y de allá. Y cualquiera que ponga ahora en duda la existencia de la crisis sería tildado de loco o inexperto: quedó claro que le pega a todos por igual, sin importar el lugar del mundo o la situación.

Dicho esto, las crisis generalmente se conforman por la existencia de 2 componentes: realidad y expectativas. La realidad es lo que inició la crisis: la existencia de activos tóxicos en el portafolio de los grandes bancos americanos, que si bien eran incobrables estaban valorados como mejores que buenos, con mucha gente invirtiendo fortunas detrás de los mismos. Las expectativas son lo que alimentan la bola de nieve y las que hacen que la misma crezca mucho más que lo que en realidad es.

Si vos crees que vas a perder tu empleo y tu jefe piensa que va a vender menos, seguramente ambos tengan razón y estemos armando una profecía autocumplida. Si por el contrario dejamos de alimentar la crisis y nos comportamos de forma más racional, seguramente podamos salir antes del pozo. En un avión que se cae, podés gritar y entrar en pánico o agachar la cabeza y esperar que aterrice sobre el agua. Si predomina la primera actitud, seguramente el piloto pierda la concentración y todo termine peor.

Hay sin embargo en esta crisis un tercer factor que por ahora se visualiza tibiamente: una increíble oportunidad para muchos inescrupulosos de limpiar cocinas sucias aprovechando la cantidad de elefantes que pasan corriendo por todos lados. Muchas veces las compañías tratan de maquillar los resultados operativos tratando de convencer a los accionistas que están lo suficientemente sólidas y que el plan que tienen para el trimestre entrante es el mejor. Pero últimamente todas están presentando resultados espantosos por la crisis. Y yo tengo la leve sensación de que parte del reporte es circunstancial para reclamar un beneficio monetario y hacer responsable a la sociedad de las malas notas que vinieron escondiendo hasta ahora.

Es algo que en las compañías en general se hace bastante… al menos la parte de reportar los malos resultados cuando no se nota. Y es algo que los argentinos sabemos hacer mejor que nadie y por eso me causa bastante gracia cuando desde el gobierno se nos quiere hacer creer que estamos en peligro por la crisis. Ya estábamos en peligro antes de la crisis y obvio, ahora estamos peor…que la presidenta quiera librarse de la responsabilidad que le cabe por habernos llevado al abismo…esa película ya la vimos. Y si te fijás como cambió el discurso desde el “Efecto Jazz” hasta su discurso de ayer te vas a dar cuenta que algo cambió. Sinceramente, sigo creyendo que para Cristina la crisis no existe, pero que ve en ella una oportunidad de limpiar su mala gestión…y sinceramente no se que me parece más preocupante para nosotros: si su necedad o su visión del oportunismo.

La Noticia de la Semana - La ciudad de la furia...

La semana deja bastantes noticias para el análisis. La crisis está por todos lados y los que se creen a salvo de ella se dan vuelta y la ven golpeándoles la puerta. Por ejemplo, acabo de leer una redactora de La Nación que hace 2 días escribió que el mejor resguardo para el capital era el arte, basándose en el precio espectacular que se pagó por una bailarina de Degas y ahora se da cuenta que un Monet de base 15 mi. sólo alcanzó los 11 Mi. Es inútil...es como una bola de nieve que se lleva todo y el que se cree a salvo de la misma es porqué no miró para atrás y para los costados.

La propuesta completamente desatinada de los Demócratas de USA queriendo aprobar un plan de rescate basado en el “Compre Nacional” también me deja atónito. Resulta que los republicanos exportan las crisis y los demócratas cierran las importaciones? A quien le pidieron consejos...a Cristina y su equipo?

Sin embargo la noticia de la semana se la dejamos a algo un poco más tragicómico. Según comenta el diario de la fecha a 1 ciudadano de Buenos Aires primero lo pisaron al cruzar la calle…y al quedar tendido malherido por el impacto, unos ladrones le afanaron la billetera y la mochila. Supongo que es como en el flipper: punto bonus y Buenos Aires pasa a ser la ciudad más peligrosa del planeta.

Yo hasta ahora conocía la parábola del buen samaritano, donde los ladrones son los que tiran a la victima a la zanja y después pasan una serie de actores que no se interesan por él hasta que el samaritano lo recoge se encarga de cuidarlo hasta que se mejore. Según esta nueva versión, uno te pisa y te deja tirado y el que viene después no solo no te ayuda sino que te roba lo que te quedó. Cualquier similitud con el plan de Obama es pura coincidencia...

Abajo la noticia

Lo atropellaron y mientras esperaba la ambulancia le robaron
Tres personas le robaron su mochila y su billetera; el accidente se produjo frente a la estación Liniers(Télam).- Un hombre de 40 años fue atropellado esta mañana frente a la estación Liniers por un auto y mientras esperaba en el piso la llegada de una ambulancia, tres delincuentes le robaron la mochila y la billetera.
Fuentes policiales dijeron que el hecho ocurrió a las 6.40, cuando un hombre que se dirigía a su trabajo fue embestido por un Renault 19 de color gris que circulaba a gran velocidad por la avenida Rivadavia y su cruce con la calle Cuzco.
A pesar de que el hombre quedó tendido en el asfalto con graves heridas, el conductor prosiguió su marcha hacia la localidad de Ciudadela.
Mientras el hombre herido se hallaba tirado en el pavimento a la espera de una ambulancia, tres jóvenes se acercaron y le robaron una mochila con algunas pertenencias y su billetera.
El herido fue llevado por el SAME a un centro asistencial de la zona.

La Noticia de la Semana - Yo no fuí...

Esta noticia me llega desde Buenos Aires…alguien que supuso que yo había tenido un accidente con mi auto. Lejos de eso este argentino con registro legal en trámite está cada vez más parecido a Meteoro. En realidad, dada la cantidad de facturas que estoy pagando, me defino como “Sacaoro”…"Yalapongo Sacaoro", para ser más preciso.

Este país es increíble en todos los sentidos. No solo no tiene “Plan B” anticrisis sino que le quita plata a los consumidores y se las da a las compañías de electricidad. Vaya paradoja, en eso se parece bastante a la Argentina. Tan lejos y tan cerca. Los dejo con la noticia de la semana. (Gracias Andrés!).

Un conductor alemán aterriza en el tejado de una iglesia

BERLÍN - Un joven conductor alemán hizo un salto de ángel el domingo para terminar empotrando su vehículo en el tejado de una iglesia tras una desafortunada salida de la carretera en Sajonia (este de Alemania), informó este lunes la Policía de Chemnitz.

El joven, que conducía probablemente demasiado rápido, según la policía, se salió de la carretera y derrapó más abajo sobre un talud que hizo las veces de trampolín, proyectando al vehículo y a su conductor a 35 metros por los aires.

El 'vuelo' terminó sobre el tejado de una iglesia, de siete metros de alto. La escena se produjo bajo la mirada atónita de unos soldados que esperaban a bordo de un camión de transporte de tropas y que vieron pasar en el cielo nocturno este objeto volante no identificado.

El conductor, gravemente herido, tuvo que ser rescatado por los Bomberos. Un análisis de sangre debe aclarar este lunes su tasa de alcoholemia. En cuanto al coche, tuvo que ser retirado con ayuda de una grúa.

Pongo primera hacia el 2009....!

Listo para arrancar con todo este 2009 me produje más que nuestra presidenta y encaré para la oficina. Hace 1 mes que no la pisaba y tenía un poco de curiosidad acerca de que iba a encontrar. Por si acaso, ayer le pegué una vuelta relámpago con el auto, solo para verificar que estuviera en el mismo lugar. Es que el maldito efecto jazz hizo que por mi cabeza volaran no pocos fantasmas acerca de que iba a suceder el día que volviera.

Pero debo decir que no fui el único: mientras esperaba para ser atendido en la oficina de LAN, escuché a 2 turistas, 1 de ellos británico conversar sobre el tema. Este muchacho decía, mientras tocada con su mano la mesa de madera, que su trabajo estaba seguro, porque su industria no estaba relacionada con el negocio bancario y era del real World. Más autoconvencimiento antistress en vacaciones que otra cosa.

Yo creo que el peligro hoy está en todas partes pero que no tiene que ver con la posibilidad de que te rajen. Es decir: tal vez haya más posibilidades de que te rajen de un laburo hoy que hace 3 meses atrás, pero eso es solo una parte del problema. La otra (y la que considero gravitante) es que se van a generar menos puestos de trabajo y que hay mano de obra muy calificada desempleada. Eso hace que tengas que competir con MBA’S o tipos de mucho prestigio en un escenario donde además se reducen las ofertas de trabajo.

Cuestión que volví por la mañana solo para comprobar que sigo, que alguno que otro me buscó mientras no estuve y que todo sigue aparentemente igual. No todo por cierto: mi nueva jefa es abogada, porque mi departamento ahora le reporta a licencias. No voy a prejuzgar, pero me intuyo lo que va a pasar: poner a una abogada a manejar un departamento de generación de productos es como poner a un hombre de finanzas al frente del departamento de marketing…un freno por donde lo mires. Los hombres de finanzas no creen en marketing y los abogados antes de innovar se van a fijar si todos los requisitos legales se cumplen. Yo como buen argentino, primero veo el negocio y después pienso si es legal (y sino lo es, como hago para que parezca…).

Lo lamento por los latinos que estén buscando laburo en Alemania, pero tal vez les surja un competidor. De cualquier manera y como diría mi abuela, tiempo al tiempo que el dulce de leche lleva horas. Y de paso le agradezco los tarros que me mandó: llegaron enteros y los voy a disfrutar mientras espero que se derrita la nieve. Aguante Berlín!

Donde pongo la Guita? Consejo de amigo...

Me llueven consultas de todos lados acerca de que hacer con el dinero en estos momentos. No es una pregunta trivial y mucho menos lo es ante este contexto mundial.

Es que está todo tan dado vuelta que lo seguro hace rato que se transformó en inseguro. Así por ejemplo, si elegís dejarlo debajo del colchón, primero tenés que decidir en que tipo de moneda vas a dejarlo asegurado. Por un lado el euro se deprecia frente al dolar y por el otro tenés a los amigos de lo ajeno que seguramente te peguen una visita cuando no estés (o peor aún cuando estés...). Es la famosa sensación de inseguridad que le dicen...

Si decidís ponerlo en un banco local, estás listo. La tasa de interés que te pagan se la come la inflación y encima si hay algo que seguro no son de confiar son los bancos con operaciones en Argentina y depósitos garantizados con los activos existentes en el país.

En este sentido me causa mucha gracia leer los titulares de los diarios. Todas las autoridades de los bancos mundiales se están juntando acá y allá para integrar un plan de acción. En Argentina, recién ahora la presidenta decidió armar un grupo de consulta que se reunía un rato esta mañana para asesorar. Está claro que somos expertos en crisis, pero un fin de semana de autoridades mudiales encerradas en Frankfurt vs. 4 tipos 2 horas reunidos en Argentina, me da la sensación de que tenés mejores chances en el exterior.

Y una vez con el dinero afuera el tema es de vuelta donde lo ponés. Acá la oferta es variada, pero una sola cosa no podés hacer: jugar un pleno o tener una posición pasiva. Tirá fichas acá y allá...comprá y vende todo el tiempo....poné un poco de todo y que la ley de las probabilidades te asista.

De todas formas va un consejo de amigo: lo más probable es que lo pierdas todo igual, por lo que hacelo con gusto. Andate a Las Vegas, alojate en el mejor casino y divertite. "Cero. La banca se lleva todo...." Hagan sus apuestas señores...!